Начальник управление контакт-центра обслуживания и продаж В2С
Капиталбанк
Узбекистан, Ташкент
6 дней назад
Обязанности: 1. Операционный блок Управление контакт-центром 24/7. SLA и нагрузочное планирование. Контроль всех каналов: звонки, чат, мессенджеры, соцсети, email. Оптимизация процессов, сокращение AHT, повышение FCR. 2. Трансформация Внедрение voice-ботов, чат-ботов и интеллектуальных подсказок3...
tashkent.hh.uz