Product manager (Customer experience)
Ipotekabank OTP Group
Узбекистан, Ташкент, улица Таллимаржон, 1/2
5 дней назад
Задачи: Анализировать клиентские обращения, причины недовольства, повторные контакты и выделять ключевые pain points. Работать с CX-метриками (FCR, CSAT, NPS, VOC), формировать отчёты и рекомендации. Редактировать и проверять клиентские тексты (SMS, Push, чат, App/Web) согласно ToV-гайду. Об...
tashkent.hh.uz