Начальник Управления мониторинга качества сервиса Департамента Контакт Центра
АКБ Тенге Банк
Узбекистан, Ташкент
20 дней назад
Обязанности: Анализ и отчетность: Сбор и ... данных и прогнозирования - оценка загрузки операторов, уровня обслуживания (SL), конверсий, прогнозы по затратам и ресурсам. Понимание принципов работы контактных центров - АНТ, FCR, Occupancy, SLA, прогнозирование ...
tashkent.hh.uz