Работа Таллимаржон, 6 актуальных вакансий

Специалист по контролю качества

Ipotekabank OTP Group Узбекистан, Ташкент, улица Таллимаржон, 1 день назад

Обязанности Прослушивание звонков сотрудников колл-центра и анализ качества обслуживания. Создание и внедрение стандартов и процедур обеспечения качества. Разработка и заполнение чек-листов, проведение регулярных оценок сотрудников. Предоставление обратной связи сотрудникам и менеджерам, рек...

Project manager (Customer experience)

Ipotekabank OTP Group Узбекистан, Ташкент, улица Таллимаржон, 1/2 день назад

Чем нужно будет заниматься: Анализировать клиентские обращения, причины недовольства, повторные контакты и выделять ключевые pain points. Работать с CX-метриками (FCR, CSAT, NPS, VOC), формировать отчёты и рекомендации. Редактировать и проверять клиентские тексты (SMS, Push, чат, App/Web) согл...

Супервайзер контактного центра

Ipotekabank OTP Group Узбекистан, Ташкент, улица Таллимаржон, 1 2 дня назад

Мы ищем супервайзера, который будет отвечать за управление командой операторов и выполнение ключевых показателей эффективности подразделения. Вам предстоит организовывать работу команды, контролировать выполнение планов продаж и качества обслуживания, а также развивать сотрудников и повышать эффекти...

Call Center Operator

Ipotekabank OTP Group Узбекистан, Ташкент, улица Таллимаржон, 1 5 дней назад

Обязанности: Прием и обработка входящих звонков Консультирование клиентов по услугам компании Предоставление корректной и полной информации Фиксация обращений в системе Поддержание высокого уровня сервиса и клиентоориентированности Требования: Оконченное высшее образование СвободноеМ...

Консультант чатов / Оператор чат-поддержки

Ipotekabank OTP Group Узбекистан, Ташкент, улица Таллимаржон, 1 16 дней назад

Обязанности: Консультирование клиентов банка в чат-каналах (omnichannel, чат-платформы). Грамотное и корректное письменное общение с клиентами без ошибок. Ведение нескольких диалогов одновременно, соблюдение стандартов сервиса. Работа строго по регламентам, скриптам и алгоритмам. Обработка...

Head of analytics (Customer Service Directorate)

Ipotekabank OTP Group Узбекистан, Ташкент, улица Таллимаржон, 1/2 22 дня назад

Чем нужно будет заниматься: Руководство командой аналитики (в настоящее время 2 дата-аналитика, с возможностью расширения команды); Формирование и внедрение аналитических процессов в DWH: сбор данных, трансформация, визуализация и отчётность; Разработка стратегических аналитических решений для...